Outsourcing de
administração de
ambientes TI
A CLIP Tecnología está totalmente capacitada e com ampla experiência na provisão de serviços críticos financeiros por mais de 15 anos, fornecendo serviços similares atualmente em países como Chile, Peru, Argentina, México e Colômbia para mais de 11 clientes.
A CLIP dispõe de uma equipe de engenheiros com altos conhecimentos e certificados em diversos componentes incluídos dentro das soluções de muitos clientes (Plataforma IBM i, MQ, WebServices, Segurança, Storage, Desempenho Transacional, Virtualização, Ferramentas de Alta Disponibilidade, VMware, entre outros).
Para fornecer esses serviços de missão crítica, a CLIP implementou a metodologia de Governança de Serviços iGob, que é uma metodologia baseada em ITIL e COBIT para a administração, operação, monitoramento e suporte dos aplicativos e plataforma IBM Power System com sistema operacional IBM i, AIX e LINUX, plataformas de virtualização como VMware e administração de soluções de seus diversos parceiros comerciais como Fresche®, Syncsort®, IBM®, Rocket®, Helpsystems®.
Além disso, a Clip Tecnología conta com uma série de ferramentas de monitoramento próprias, como o Alert i, e de terceiros, como Nagios XI, que permitem contar com alertas preventivos e assim garantir os melhores níveis de SLA para seus clientes, tornando-se um provedor de serviços preventivos com a melhor continuidade operacional.
Serviços de Outsourcing de TI
Equipe de trabalho
altamente capacitada
A Clip Tecnología conta com uma equipe de trabalho altamente capacitada composta por:
Equipe de Engenharia e Consultoria: A Clip conta com uma equipe de engenheiros com mais de 20 anos de experiência e certificados por diversos fabricantes, possuindo altos conhecimentos e experiência comprovada na administração, manutenção e suporte de plataformas IBM Power e Storage, com sistemas operacionais IBM i, AIX e Linux.
Para poder fornecer um serviço integral, os engenheiros da Clip são certificados em uma ampla gama de soluções, entre elas:
- Realizar a avaliação do modelo de replicação que se ajusta às necessidades do cliente
- Realizar o design da infraestrutura de Alta Disponibilidade (Ativo-Ativo / Ativo-Passivo)
- Realizar a configuração do ambiente a ser replicado
- Realizar a configuração e implementação da replicação MIMIX® entre os ambientes do cliente
Conheça nossos serviços
preventivos para a
plataforma IBM i.
O GRUPO CLIP fornece um contrato de serviço Entry focado em apoiar a Continuidade Operacional de seus clientes.
Os serviços oferecem uma abordagem preventiva 7x24, com o objetivo de evitar incidentes produtivos ou a paralisações das operações. O GRUPO CLIP disponibiliza uma equipe especializada de engenheiros certificados em IBM i.
Metodologia de governança de serviços – IGOB
A Clip Tecnología conta com uma metodologia de serviço que é implementada com cada um dos nossos clientes com contratos, chamada iGob.
O que é iGob?
- Uma metodologia criada para a administração sistematizada e estruturada de serviços de TI
- Oferece uma estrutura transversal, que se adapta a diferentes clientes
Baseado
- O iGob começa com a criação de um plano de trabalho junto ao cliente
- Onde é realizada a definição dos processos a serem incluídos no iGob
- Esses processos são avaliados na matriz de maturidade, determinando o estado inicial do serviço
- Em um prazo máximo de 6 meses, entregamos os resultados com as melhorias do serviço, que são refletidas na matriz de maturidade.
Solução de
monitoramento – Alert i
